一、背景：中國(guó)拓展訓(xùn)練行業(yè)消費(fèi)者調(diào)研
2011年11月舉行了中國(guó)拓展行業(yè)消費(fèi)者調(diào)研，共回收有效問卷2540份。問卷主要由那些接受過中國(guó)拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)服務(wù)的用戶反饋意見構(gòu)成，包括對(duì)拓展機(jī)構(gòu)服務(wù)要素（活動(dòng)項(xiàng)目、培訓(xùn)師、收費(fèi)等）的評(píng)價(jià)，以及個(gè)人對(duì)于拓展訓(xùn)練的需求等內(nèi)容。問卷詳情見附件。
二、數(shù)據(jù)來源及研究方法
用戶需求部分的數(shù)據(jù)主要采用在線問卷調(diào)查方法獲得，有關(guān)拓展行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的數(shù)據(jù)和資料來源于對(duì)一些拓展訓(xùn)練服務(wù)提供機(jī)構(gòu)主要管理人員、培訓(xùn)師等的深度訪談，以及下列公開信息的渠道：
·政府?dāng)?shù)據(jù)與信息
·相關(guān)的經(jīng)濟(jì)和教育領(lǐng)域數(shù)據(jù)
·行業(yè)公開信息
·企業(yè)年報(bào)、季報(bào)
·行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點(diǎn)
三、概念
拓展訓(xùn)練概念與體驗(yàn)式培訓(xùn)（Outward Bound）概念密切相關(guān)，后者來源于國(guó)外，是指一種基于現(xiàn)代教育思想（以學(xué)習(xí)者為中心）和現(xiàn)代管理理論的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方式。在這種培訓(xùn)過程中，學(xué)員通過培訓(xùn)師的引導(dǎo)，與團(tuán)隊(duì)其他成員不斷交流，充分參與活動(dòng)從而獲得直接認(rèn)知，提升認(rèn)識(shí)。與傳統(tǒng)教育中“先知后行”的方式相比，這種以參與活動(dòng)開始，“先行后知”的培訓(xùn)方式被稱為“體驗(yàn)式培訓(xùn)”。
1995年體驗(yàn)式培訓(xùn)作為一種培訓(xùn)理念和教育產(chǎn)品，被當(dāng)時(shí)北京人眾人拓展訓(xùn)練有限公司引入內(nèi)地。他們當(dāng)時(shí)開發(fā)了一套叫做“拓展訓(xùn)練”的課程。1996年，北京人眾人教育集團(tuán)，在國(guó)家工商總局、商標(biāo)局等40幾個(gè)領(lǐng)域，申請(qǐng)了“拓展訓(xùn)練”的商標(biāo)注冊(cè)。“拓展”這兩個(gè)字，非常貼切地反映出這套產(chǎn)品的理念和內(nèi)涵，以至于到后來這個(gè)原本屬于一個(gè)公司的、一個(gè)特指產(chǎn)品的一個(gè)商標(biāo)，一個(gè)品牌——拓展訓(xùn)練，在中國(guó)泛化成了一個(gè)行業(yè)的代名詞，比“體驗(yàn)式培訓(xùn)”更加廣為人知。
到2011年，拓展訓(xùn)練在中國(guó)發(fā)展了16年，已經(jīng)成為一個(gè)行業(yè)，它不僅像國(guó)外Outward Bound一樣，注重將體能活動(dòng)與戶外自然環(huán)境融合在一起，并且結(jié)合中國(guó)國(guó)情，在市場(chǎng)、機(jī)構(gòu)性質(zhì)、客戶、課程等很多方面具有一些區(qū)別于國(guó)外Outward Bound的特征?？偟膩碚f，國(guó)內(nèi)的拓展訓(xùn)練一般是將戶外極限運(yùn)動(dòng)與團(tuán)體心理輔導(dǎo)結(jié)合起來，集探險(xiǎn)、刺激、娛樂、和教育于一體，整個(gè)活動(dòng)通常包括團(tuán)隊(duì)熱身、個(gè)人項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、總結(jié)分享四個(gè)環(huán)節(jié)。
四、報(bào)告正文
1、中國(guó)拓展訓(xùn)練行業(yè)現(xiàn)狀概述
十幾年來，我國(guó)拓展行業(yè)的發(fā)展有目共睹。第一，人們對(duì)這個(gè)從無到有的行業(yè)的認(rèn)知明顯提高。2008年有學(xué)者在上海、廣州、北京、長(zhǎng)沙、武漢等地做過的一個(gè)調(diào)查顯示，從整體上看，對(duì)于體驗(yàn)式培訓(xùn)不是很了解的人數(shù)高達(dá)90%，他們參加體驗(yàn)式培訓(xùn)的大部分原因是來自于人力資源部門的安排。而2011年我們的調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于拓展訓(xùn)練行業(yè)“不太了解”和“參加訓(xùn)練前從未聽說”的人數(shù)為71%，整體上下降了19%，說明近幾年來人們對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練行業(yè)的了解程度有了顯著提高，這說明該行業(yè)的發(fā)展還是比較迅速的。
第二，從事拓展訓(xùn)練的機(jī)構(gòu)數(shù)目和規(guī)模有了很大提高，開設(shè)的課程上百種。目前，國(guó)內(nèi)每年培訓(xùn)人數(shù)超過千人的、比較正規(guī)的專業(yè)拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已有300多家，至于那些參與組織拓展訓(xùn)練的機(jī)構(gòu)則有千余家，包括各類培訓(xùn)學(xué)校、戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部、管理咨詢公司等，這還不包括成立了特種旅游部提供拓展訓(xùn)練服務(wù)的多家旅行社。一些大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建有多個(gè)拓展培訓(xùn)基地，在全國(guó)有多家分支機(jī)構(gòu)，比如北京人眾人教育集團(tuán)全國(guó)12個(gè)省市設(shè)有全資分支機(jī)構(gòu)，并設(shè)有40個(gè)專有培訓(xùn)基地，擁有培訓(xùn)師300余人，十多年來，全國(guó)累計(jì)培訓(xùn)量已突破100多萬人次，服務(wù)的企業(yè)突破兩萬家，成為國(guó)際上培訓(xùn)總?cè)藬?shù)最多的體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。
第三，在國(guó)內(nèi)，能夠定期、常規(guī)化參加拓展訓(xùn)練的一般是國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān)、高校及其他事業(yè)單位等大型組織，有的組織已將拓展訓(xùn)練作為新生入學(xué)、新員工入職的必備環(huán)節(jié)。鑒于大型國(guó)企及機(jī)關(guān)、事業(yè)單位在我國(guó)社會(huì)中所具有的重要地位，可以說，拓展訓(xùn)練行業(yè)在短短十幾年時(shí)間內(nèi)取得的成績(jī)還是不錯(cuò)的。參訓(xùn)單位分布在銀行、保險(xiǎn)、電信、移動(dòng)、電力、教育等諸多行業(yè)，參訓(xùn)學(xué)員從高層管理人員至普通員工不等，通用電器、IBM、惠普、柯達(dá)、摩托羅拉、諾基亞等跨國(guó)企業(yè)，以及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)如聯(lián)想集團(tuán)、清華紫光、北大方正、海爾等都將拓展訓(xùn)練課程作為員工教育和培訓(xùn)的必修課。
第四，拓展訓(xùn)練行業(yè)發(fā)展至今，已形成比較規(guī)范和系統(tǒng)的課程體系，從湖南省拓展訓(xùn)練課程分類表中可以看到這一點(diǎn)，這為今后課程的深度開發(fā)以及細(xì)化打下了良好的基礎(chǔ)。
第五，行業(yè)規(guī)范正在逐步建立和完善。以拓展培訓(xùn)師的資格認(rèn)證為例。最初，能否勝任拓展培訓(xùn)師一職是由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己確定的。到了1999年之后，拓展行業(yè)中有規(guī)模的培訓(xùn)公司都有了內(nèi)部的認(rèn)證和培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)，但這時(shí)各家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)不一。隨拓展訓(xùn)練行業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)的混亂也引起國(guó)家有關(guān)部門的注意。2004年，登山戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部指出，登山運(yùn)動(dòng)派生出來的，或與登山運(yùn)動(dòng)有一定關(guān)聯(lián)的體育運(yùn)動(dòng)，如:各種自然巖壁、人工巖壁、冰壁的攀登、山區(qū)健行、峽谷運(yùn)動(dòng)、山地運(yùn)動(dòng)、野外生存、洞穴探險(xiǎn)、蹦極運(yùn)動(dòng)、拓展運(yùn)動(dòng)、群眾登山運(yùn)動(dòng)等，均屬于登山協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)，從事拓展培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)必須到登山協(xié)會(huì)認(rèn)證。2005年1月，國(guó)家體育總局中國(guó)定向運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)、全國(guó)定向拓展培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審委員會(huì)按照國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證
標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我國(guó)人力資源培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、戶外運(yùn)動(dòng)、青少年素質(zhì)教育和體育產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)，在經(jīng)多方權(quán)威專家認(rèn)證的基礎(chǔ)上推出定向拓展培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證，將拓展培訓(xùn)師分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)層次，以推動(dòng)拓展培訓(xùn)行業(yè)和青少年素質(zhì)教育事業(yè)的健康發(fā)展。并于同時(shí)開設(shè)了第一期定向拓展培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證特訓(xùn)班。此外，2005年北京燕捷體育俱樂部有限公司與勞動(dòng)與社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心合作獨(dú)家授權(quán)承辦拓展培訓(xùn)師、戶外運(yùn)動(dòng)領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格者，獲得由勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的竹崗位合格證書。目前，《拓展培訓(xùn)師》和《戶外運(yùn)動(dòng)領(lǐng)隊(duì)》的培訓(xùn)分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)級(jí)別。根據(jù)《職業(yè)教育法》的有關(guān)規(guī)定，該證書可以作為培訓(xùn)學(xué)員從業(yè)的憑證同時(shí)，也可以作為申請(qǐng)職業(yè)技能鑒定時(shí)，接受過相關(guān)職業(yè)資格培訓(xùn)的證明。2007年3月，人眾人教育發(fā)布了《人眾人拓展訓(xùn)練安全操作規(guī)范》，并宣布將根據(jù)這一《規(guī)范》開始面向社會(huì)培訓(xùn)戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)師。
2、國(guó)內(nèi)拓展訓(xùn)練行業(yè)發(fā)展歷程回顧
對(duì)于國(guó)內(nèi)拓展訓(xùn)練行業(yè)來說，1999年是一個(gè)界限，之前和之后有一些明顯的變化：
第一，從全國(guó)范圍來看，訓(xùn)練機(jī)構(gòu)數(shù)量明顯增加，但問題是這些機(jī)構(gòu)在全國(guó)的區(qū)域分布很不平衡，集中在北京、上海、廣州、深圳、武漢、長(zhǎng)沙等大中城市，以及中西部地區(qū)的省會(huì)城市等。這些城市一般具有優(yōu)越的自然、地理?xiàng)l件，龐大的人口規(guī)模，或者經(jīng)濟(jì)、文化比較發(fā)達(dá)。
第二，拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，幾乎所有能涉及拓展培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)都參與了拓展培訓(xùn)行業(yè)，中青旅、國(guó)旅、等旅行社也紛紛成立特種旅游部，開始涉足拓展培訓(xùn)項(xiàng)目。一些旅行社的老總認(rèn)為，拓展公司在旅游方面的經(jīng)驗(yàn)并不如旅行社，而且價(jià)格相當(dāng)高，很難打開市場(chǎng)。而旅行社正好具備辦旅游的優(yōu)勢(shì)，只要額外請(qǐng)一些拓展的專業(yè)教練，參加拓展游的客人往往只需要增加二三十元的費(fèi)用就可以有拓展的效果。傳統(tǒng)行業(yè)涉足拓展訓(xùn)練領(lǐng)域，一方面促進(jìn)了拓展行業(yè)的發(fā)展，另一方面導(dǎo)致培訓(xùn)市場(chǎng)魚龍混雜，不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)等情況時(shí)有發(fā)生。
第三，拓展訓(xùn)練產(chǎn)品走向?qū)I(yè)化、多樣化，這與參訓(xùn)單位和市場(chǎng)需求的細(xì)化和多樣化有關(guān)，培訓(xùn)對(duì)象的不同，設(shè)計(jì)出來的課程也差異很大，中小學(xué)生主要以體驗(yàn)小項(xiàng)目、游戲?yàn)橹?，而針?duì)企業(yè)的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目與不同企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)結(jié)合起來之后，必然呈現(xiàn)出很大差異。學(xué)時(shí)安排也逐步多樣化，以一天、兩天培訓(xùn)時(shí)間為主，還出現(xiàn)了半天課程等。各拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分別推出自己獨(dú)具風(fēng)格的課程:半天旅游半天拓展、一天旅游半天拓展、邊旅游邊拓展等課程供客戶選擇。
第四，從業(yè)人員性別比例隨著拓展訓(xùn)練產(chǎn)品的多樣化而有所改變，由最初的幾乎為零，達(dá)到目前的15%-20%，但男性拓展培訓(xùn)師還是占據(jù)了主流，這種情況的主要由拓展培訓(xùn)的行業(yè)要求決定的。拓展訓(xùn)練過程需要培訓(xùn)師有著較好的體力，拓展培訓(xùn)師必須有足夠的體能來支持他與學(xué)員一起進(jìn)行一定負(fù)荷的運(yùn)動(dòng)。特別是在野外拓展訓(xùn)練中，很多時(shí)候需要特別照顧那些體力較弱的學(xué)員，而這一任務(wù)多數(shù)時(shí)間都是落在培訓(xùn)師的肩上，對(duì)拓展培訓(xùn)師的體力要求更大，這時(shí)女性培訓(xùn)師的劣勢(shì)就比較明顯。但現(xiàn)今很多拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)己對(duì)拓展訓(xùn)練課程有了
明確的分工：拓展訓(xùn)練器械師、拓展訓(xùn)練課程布置、監(jiān)控師、拓展培訓(xùn)講師等，對(duì)于拓展培訓(xùn)講師這一職位來說，體力弱的劣勢(shì)就不是太明顯了。
第五，專職培訓(xùn)師與兼職培訓(xùn)師的比例有了明顯變化。在1995年及之后幾年中，是拓展訓(xùn)練的引入階段，那時(shí)，幾乎所有拓展培訓(xùn)師都是專職拓展師。隨著國(guó)內(nèi)拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，從事拓展培訓(xùn)師一職的人員的不斷壯大，一些培訓(xùn)為了降低成本而選擇更多地利用低廉的兼職培訓(xùn)師，致使在校大學(xué)生一度成為培訓(xùn)師的主力?，F(xiàn)在，專職培訓(xùn)師比例大約降到拓展行業(yè)培訓(xùn)師總數(shù)的20%左右。從培訓(xùn)師的人員構(gòu)成上看，一部份是屬于對(duì)戶外感興趣且一直從事戶外運(yùn)動(dòng)的人員，一部份是運(yùn)動(dòng)員，一部份是退役軍人，一部份是高?；蛑袑W(xué)教師，還有一部分是高校學(xué)生。
第六，國(guó)內(nèi)拓展訓(xùn)練出現(xiàn)大眾化趨勢(shì)，這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，訓(xùn)練費(fèi)用明顯降低，由拓展訓(xùn)練進(jìn)入國(guó)內(nèi)初期的每小時(shí)幾百元降至現(xiàn)在的每天幾百元，普通百姓能承受得起；另一方面，娛樂化色彩加強(qiáng)，培訓(xùn)色彩淡化，尤其是體育旅游、拓展旅游等結(jié)合在一起后之后，進(jìn)一步強(qiáng)化了這種趨勢(shì)。1995年人眾人教育集團(tuán)把拓展訓(xùn)練引入中國(guó)時(shí)，是把拓展訓(xùn)練當(dāng)做一門培訓(xùn)課程來設(shè)置，所以課程的設(shè)置都帶有針對(duì)性，學(xué)員每體驗(yàn)完一個(gè)項(xiàng)目都能從管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等方面得到啟示，有所收獲。目前，拓展訓(xùn)練市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多以游玩體驗(yàn)為目的的課程，培訓(xùn)對(duì)象主要為減輕壓力或感受刺激而來，只需要拓展培訓(xùn)布置項(xiàng)目，他們只是體驗(yàn)，而無需交流、總結(jié)。
?。ǘ┲袊?guó)拓展訓(xùn)練行業(yè)用戶需求
目前，國(guó)內(nèi)的拓展訓(xùn)練用戶以大型國(guó)企、外資企業(yè)、高等院校及其他事業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)等為主，而且，主要作為學(xué)校新生入學(xué)、新員工入職等培訓(xùn)項(xiàng)目而存在。在我們的調(diào)查中，58%的個(gè)體消費(fèi)者在“您參加拓展訓(xùn)練的頻率”一項(xiàng)中選擇“無規(guī)律”，即從側(cè)面印證了這一結(jié)論。在有些國(guó)家，類似我國(guó)拓展訓(xùn)練的課程是完全向全民開放的。一年的課程提前排好，任何人都可以報(bào)名參加，已經(jīng)變成了非常普通的教育。我國(guó)提供拓展訓(xùn)練服務(wù)的絕大多數(shù)是營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，而國(guó)外往往是非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)在做這些事，差別可能由此產(chǎn)生。
